今天好金典百科就给我们广大朋友来聊聊电商运营大神工作内容,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。
在做用户运营前，你需要深刻理解的一些概念与原则
最佳答案本文作者将结合自身经验，与你分享做用户运营的一些经验心得，希望能给你带来一定的思考和启发。enjoy~
用户运营三要素运营在方法论上的沉淀不及产品；很多运营经理对于用户运营有自己的见解。首先，我们看看运营们是怎么来定义的用户运营：（1）用户运营是指通过运营手段提升用户的贡献量、活跃度和忠诚度，一般出现在用户类产品或综合产品中的用户模块的运营。——美团电影韩叙（2）用户运营是指，以网站或产品的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户需求，制定运营方案甚至是运营机制。用户运营的核心是开源、节流（减少流失）、维持（促进活跃及提高留存）、刺激（转化付费）。——知乎运营张亮（3）用户运营的核心，是把活跃用户的规模往上提，方式有两种：开源和节流，开的是注册的源、节的是流失的流。还有一种，那就是保活跃，让不活跃用户变活跃、让活跃用户更活跃。——创新工厂金璞（4）内容运营和活动运营都是手段，目的都是为了提升用户运营的终极目标，都是做留存，促活跃，提高活跃用户数。——大街网韩利（5）用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。——百度百科总体而言，每种定义均体现了以下3个核心要素——用户、产品、策略。并且3个核心要素环环相扣：
用户运营是以产品为基础开展的；产品决定了对用户运营策略，不同的产品有不同的手段方法；不同产品在产品形态（PC/移动？工具/电商/本地生活服务？软件/硬件？）、产品的核心价值、产品本身的短期目标和长期目标等方面都有所不同。比如，虽然大众点评和美团已经成为一家公司，但这两款产品给用户提供的核心价值是不一样的，大众点评提供的核心价值是“推荐口碑好店”，美团提供的核心价值是“划算的店”；那么在运营手段上就决定了大众点评会将“点评”的运营做得更深入，而美团则会将“折扣”的运营做得更深入。忘记产品是什么的比比皆是，在小米饥饿营销火的时候，每个产品都在想如何做饥饿营销；在杜蕾斯追热点成功的时候，每个产品都在想如何借势热点，而没有独立思考过自己的产品到底适合或应该做什么。
大众点评设置“足迹”板块强化点评运营；美团更注重活动运营给用户折扣以产品为基础和核心，用户运营需要制定相应的运营目标，并根据目标一系列的策略；这些策略即包含短期方案手段，以及通过沉淀形成的运营体系与机制。比如小米从最开始组建发烧友团队收集用户反馈，到希望0成本做营销，做自媒体；再到逐渐沉淀成粉丝文化，一步步打造了可以说代表中国产品运营最高水平的一套运营体系与机制。
小米《参与感》用户运营最终还是回归到“用户”，用户产出、以及用户产出指标，比如用户反馈、用户规模、用户活跃、用户贡献、用户付费、用户推荐等等体现了运营是否被市场所接受、以及接受程度。而在产品不同的生命周期阶段中，用户指标是不一样的；比如在前期验证阶段，更专注产品是否是市场所需要的，用户反馈是最重要。当然之前提到的不同产品用户产出、以及用户产出指标是不一样的。这里专门提到了用户产出（比如反馈、贡献），因为用户产出的产品意味着这个产品在不断迈向成功；最近企鹅智酷一组关于资讯类app的调研数据显示，资讯类产品发表评论的用户占比13%，而超过70%用户经常浏览网友评论，这就表明如果一个资讯类app能让13%的用户有产出，那么将直接影响整个APP的活跃。
企鹅智酷关于资讯类app的调研用户运营强调执行力和最优路径相比其他岗位，产品经理、研发、测试，我想运营岗位更强调执行力。首先，运营可以从某种程度上讲“没有就一定输了”。产品经理往往很难说，这个功能没有我们就一定输了，但是运营经理往往会遇到这样的问题；比如“今天app封面重点推送没有更新”、“作为一个跨境电商平台没有做黑五活动”。其次，运营的确是一个杂活，可能涉及大量重复工作、大量细小繁杂工作，比如数据标注、比如马甲回帖，执行下来常常让时间管理、项目管理不是很强的运营头昏脑涨还没有成就感。最后，你还会发现运营需要学习的技能很多，需要策划、洽谈、文案、视频、PS、看数据等等，所以需要快速学习能力，这也是快速落地执行的一个重要能力。
网络上一段讲运营需要学习的知识，有玩笑成分，也体现了一种状态。执行力提到“没有就一定输了”，但是“有”也需要体现你选择了最优路径，从目标到结果，有很多手段，比较普适的有活动运营、渠道运营、内容运营等等；需要在战略、战术上都需要最优路径；比如上文提到的小米参与感模型，找到了最优路径。
目标到结果的运营路径很多我们来看几款产品的如何选择他们的最优路径：本地生活服务滴滴的最优路径选择了补贴去拉新、留存和活跃；与很多电商和跨境电商平台不同，洋码头最优路径不是不断做活动，而是做内容运营；新浪微博在最开始选择的路径是运营明星大V；知乎最开始选择的路径是运营有内容生产能力的行业人；现在各大视频网站都在争夺头部剧、做自制剧。而通过这些你会轻易地发现，如果你在最优路径上能创新思路、持续提升，产品越容易成功。用户运营和增长黑客近年“增长黑客”概念非常火，也为大家所推崇，它在是2010年由一个美国人SeanEllis提出，主张通过以下几个关键词“数据驱动”、“市场指导”、“技术化手段”、“深谙用户心理”、“发挥创意”、“低成本”实现增长。其实，这些增长手段就是用户运营本身要做和在做的事情，差别只是增长黑客要求多项能力集于一身，而用户运营在数据、技术等方面会协同团队作战。下面我们来看看用户运营在这些方面是如何做的。数据驱动用户运营每天的工作可以说就是看数据、读反馈、调策略、想创意、去执行。对数据的敏感性能快速把握问题根源。漏斗分析、规律分析是我们几乎每天都会去关注的。一个优秀的运营经理非常有必要养成每天上班的前20分钟在看头一天数据情况的习惯，而一个优秀用户运营团队应该配备专业的数据分析师。我们可以看一个典型的电商类app关注的用户行为漏斗模型关注的重要数据转化。在进入浏览阶段，分析用户是新用户（观望用户）or老用户（忠实用户），有明确目标用户or随意逛逛的用户，根据这些数据可以不断优化调整app首页（当有足够数据量，则可以根据前期运营策略，实现前任前面）；在用户购买流程中，分析哪些步骤用户流失率高，哪些页面的流量可以进行二次分发；最后在下单环节，加入哪些有优惠策略可以提升用户下单率。
一个典型电商APP的用户行为模型市场指导在增长黑客理论中有一个概念叫做PMF(Product/MarketFit)，更多适用于创业团队或者新产品的诞生过程。对标到用户运营，实际上就是用户运营的第一课收集用户反馈。笔者认为最重视用户反馈的公司是腾讯，在2012年PC互联网时代，腾讯的support平台是腾讯的产品经理每天要去看要去回复用户的平台，通过用户反馈不断提升产品价值。而小米MIUI的成功也离不开发烧友在小米论坛的反馈。很多公司、包括很多大公司在用户反馈上的关注度都不够，运营同学局限在如何让用户使用产品上，这种舍本逐末的做法可能导致“即使投入再多资源，也无法运营成功”。还有很多公司喜欢将这部分工作独立一个部门去做，比如有产品市场团队（在市场上去找需求）+产品团队（实现需求）+运营团队（让用户使用产品），这样运营趋于后端的团队，往往对市场的理解已经不够了；运营是要让市场/用户接受产品，那么一定是最了解市场/用户的人。
腾讯support平台技术化手段一个优秀的用户运营团队需要有独立对接的研发团队，而不是将运营需求承接给产品经理，再由产品经理主导研发。增长黑客要求有开发的能力，而这在国内，至少现在很少有具备开发能力的运营人才，我们应该通过组织协作的方式来提升运营效率。在这里提一个概念“运营产品化”；运营产品化包括运营工具（活动页面配置系统、内容发布系统等等）、营销工具（满减活动、满返活动等等）、数据平台。而运营产品化的过程体现了运营体系和机制不断沉淀和完善的过程。
建设运营、研发通道深谙用户心理运营要运营“人心、人性、人情”；人心，包括用户行为分析、用户心理分析；行为分析即分析用户从进入到付费的整个行为路径，比如从用户进入APP到用户成为一名APP的忠实用户重复购买5次，这就是基于用户行为分析的一个重要结论，指导我们去设计方案让用户不断刺激用户购买；再说用户心理分析的例子，比如64元+5元运费；和69元包邮，更多用户会选择69元包邮，用户心理会认为69元只付了一份钱。人性，涉及马斯洛需求原理和人性七宗罪等等；比如打折促销主要是抓住了人性贪婪的弱点。人情，比如粉丝、核心用户的运营等；比如B站和某家知名视频网站产生纠纷时，一群B站的粉丝就跑到那家网站的微博底下去维护B站，而百度贴吧的运营一直在建设与吧主的良好关系，称之为情感运营。发挥创意做新媒体运营的同学对创意理解很深刻，创意意味着能博眼球。互联网发展的现在，可以说创意的门槛越来越高，很多聪明的头脑已经把好多有意思的创意让用户玩，并且用户都玩腻了；但是创意往往会起到四两拨千斤的作用；所以运营经理要去尝试总结想到创意的方法论，比如情感共鸣/同情心能引发用户转发、超出预期/异常/热点事件能引发用户围观、颜值时代/全民娱乐带来流量等等。
借势热点（建军90周年）+颜值时代（每个用户的照片都进行美化处理）引爆朋友圈。低成本首先，低成本涉及一个词叫做“运营效率”，这是一个优秀的运营经理应该不断思考的问题；从如何提升个人效率，到如何提升团队效率（包括流程效率、人力效率），再到运营过程的效率，比如补贴效率、单用户获取成本等等。
黄峥创办的电商代运营公司经营核心是什么
最佳答案拼多多创始人黄铮2002年本科毕业于浙江大学竺可桢学院，2004年获得美国威斯康星大学麦迪逊分校计算机硕士学位，随后加入美国谷歌。2006年回国，参与谷歌中国办公室的创立。2007年从谷歌离职创业，先后创立电商代运营公司和游戏公司。2015年4月创立拼好货，开创社交电商新模式。2016年9月，拼好货、拼多多宣布合并，黄峥担任新公司的董事长兼首席执行官。
2020年6月15日，拼多多总市值破900亿美金！
2020年6月16日晚，拼多多总市值破1000亿美金！
今天，辞职急流勇退。
黄峥的创业经历
拼多多是国内一款目流的手机购物APP，用户通过发起和朋友，家人，邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买商品。拼多多创始人是谁？拼多多董事长黄峥创业过程经历了什么。请看下文报道。
创业经历
2007年，在谷歌干满三年后，实现财务自由的黄峥决定出来创业。他的第一个创业项目是卖手机，成立了一家电商公司。经过三年发展，年营业额达到几亿元，但黄峥觉得以后容易陷入到和京东无意义的消耗战里。于是，他将这家公司出售，只留下了技术团队。
2010年，为了求生存，黄峥带领着这支技术团队筹办了第二个创业项目——电商代运营公司乐其。很快，乐其便实现了盈利，但他和团队都不太甘心一直做销售，“毕竟是个求人的活”。
2013年，乐其的一部分核心员工开始运营游戏，上海寻梦信息技术有限公司正式成立——这是黄峥的第三个创业项目。
但就在寻梦不断发展壮大时，黄峥突然得了中耳炎，在家休息了几乎一年。“完全空下来后，就在想以后是继续创业，还是做投资？”黄峥觉得，做投资似乎还有点早，而他内心还有一些野心，“其实就是希望做的事有更大影响面。”起初，黄峥考虑过开家医院，毕竟治疗中耳炎的过程“太痛苦”。他把有名的耳鼻喉科大夫几乎都看了个遍，但越深入研究，他越觉得“好医院远不如吃得好靠谱”。
拼好货从水果切入，起步却并非一帆风顺。由于模式新颖，最初拼好货单量涨的非常快，瞬间就遇到发货瓶颈。黄峥回忆，拼好货度过了一两次发不出货、爆仓、水果狂烂、退不了货退不了款的危险时刻。为了解决仓储问题，他立马从乐其抽调了100多人，把乐其分布在全国的仓储体系独立出来，并拼命建仓，支撑拼好货发展。
电商运营需要哪些能力?
最佳答案一个电子商务运营总监要具备能力的有以下几个方面：
首先，从宏观方面来说的具有：
1、规划能力
：首先需要对商业具有敏感度，否则无法明确市场定位，这一点是灵魂。商品线构建、市场推广
、网站ui以及用户的会员规则，都是根据这个来做。
2、产品策划能力
：熟悉主流的b2c网店体系和流程，具备产品策划经验，在网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实操经验。
3、成本意识和监控能力
：b2c网站，运作的主体是商品、客户和网站，运营总监的市场意识一定要敏锐，主打什么产品、促销商品、走量产品和利润产品，要能监控运营成本，实现总体的利润率控制
4、市场推广：网站建好了，商品线规划好了，网站要跑起来，那重点就是推广了。知道客户是谁，分布在哪些渠道，通过什么样的方式能够到达，什么样的方式成本较低，运营总监，总会有点市场资源，这是“干货”。
5、数据分析能力
：结果为导向，数据告诉我们最真实的一面，数据才能指引我们提升。
其次，从职业素养来看的具有：
1、一份“务实的心态”，抗压能力要强，前景都是美好的，可路途都是艰险的，没有一份打持久战的心态，很容易成为匆匆过客，这样华丽丽飘过的已经太多。
2、宽容的心：撇开那种nb哄哄的所谓正规军，真正闷声挣钱的b2c或者是淘宝皇冠，目标导向、市场意识是最强的，小团队的配合也是最好的。但别忘了，这些主力军，大部分都是80，甚至90后，他们具有自己的主见，他们在乎自己的声音，一个运营总监，很大的一个责任，是给他们创造一个激情、创造的氛围，你对他们宽容的心有多大，他们会给予你意外的回报
3、管理能力：无规则不成方圆，氛围是宽容的，可纪律同样是需要严明的。围绕目标，围绕组织架构，设置合理的中层权限、设置合理的低层员工流动性，设置合理的激励机制，也是运营总监的一个主要职责。
4、一颗“事无巨细”的心。这不代表你没有授权，不代表你很操心。细节决定成败，关注而不干预，同样很关键。
总结：运营总监，作为一个b2c运营的轴心，目标的制定与导向、团队的管理与激励、个人的人格与魅力，缺一不可。个人认为，市场型的人比较适合但当这个职位。
最后，总监还要具有以下几个战略能力，很重要。
2、格局匹配：企业与个人一样，都有自己的格局，眼光盯在哪里很重要。格局决定了一个企业发展的和规模，后面详细聊。
3、能力匹配：沟通能力、分析能力、策划能力、管理能力等等。不一定这几个能力都非常出色，匹配就好。
什么是电子商务运营
最佳答案问题一：电商运营主要是干什么 大的企业的有COO，如乔布斯的继任者库克就曾是COO。大的电商企业，运营可以分出很多层次，去做不同层面的事情，一般的电商运营，是一个完整的电商小团队的核心，是经营者或者管理角色，他需要全盘操控，比如一个天猫店的运营，发展初期团队可能3-5个人，运营只有一个，你就是店长的角色，店里的日常经营都要管理，什么时候要进货，什么时候做促销，那些产品做暴款，店铺或产品怎么推广，预算的制定与执行，团队各成员和角色的管理和协调。这个店铺的总业绩直接与你挂钩。
如果是一个大店，销售规模比较大，店长下面可以有多个运营，你可以按照产品品类、渠道，风格等分出几个运营，让他们横向管理，也可以按进货，销售，推广等职能来区分。
如果你是一个品牌多个店，或者一个公司多个品牌或者不同行业的产品，你可以针对性的让他分别带领不同的团队发展。
运营晋升主要以业绩考察为主，如果分职能管理，则需要相应的KPI指标。根据企业自身的情况而定吧。
问题二：电子商务运营的关键是什么？ 总结了一下几个方面
产品。做电商目的也就是要卖东西，首先你卖的东西是什么，在市场上有没有吸引力，你的核心竞争力是什么，这些都是要考虑的问题，选对产品才能开始往下走，要不然之后所做的工作都白费了。
服务。现在做电商，在产品都的情况下，谁家的服务好，当然就更受欢迎。服务做好了，回头客就多，反之，则是一锤子买卖，在新客户开发艰难的情况下，谁留住的老客户多，谁就更具竞争力。
活动。做电商，不定期举办一些活动很有必要，一是可以让之前积累的老客户再次关注，增加影响力；二是吸引新客户，增加营业额。当然，既然是做活动，活动力度把控很有必要，必须要有能吸引消费者的地方，否则做一些不疼不痒的活动，抓不住客户痛点，除了能浪费点时间，真没别的用。
物流。产品再好，活动做得再成功，没有一个好的物流配送是不行的，要让消费者感觉到，他购买的东西商家很重视，发货很积极，否则，购买了物品，迟迟不见动静，用户体验就差了，中间配送在耽误些时间，很难说客户下次还会不会选择购买了。
做电商运营，关键是要找对人，个人的力量肯定是不够的，你需要有专业的团队来负责，暂时就说这么多了，如有疑问，可再交流。
问题三：电子商务运营这个岗位具体是做什么工作的？ 要看你进的是什么公司了，如果是实体的公司，买卖的是具体的产品，那也就是几大板块了：产品的选择 定价 上架 发货 退货 销售 回款 促销 。实际上就是类似于任何一个商店的店长，你要负责你店面里关于产品销售 现金 营销的所有方面，当然听起来挺多的，但是很多工作前期复杂，后期就是很简单了，职位高低不同，劳动的强度也不同。 至于非实体公司我没进去过也不知道，希望对你有帮助。
问题四：电子商务是什么意思？怎样运作？ 电子商务，英文是Electronic merce，简称EC。电子商务涵盖
的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Customer)两种。另
外还有消费者对消费者（Customer-to-Customer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet
进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL(安全套接层协议）及
SET(安全电子交易协议）两种。
定义：
广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电
视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从
泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义上指利用
Internet从事商务或活动。 电子商务说白了就是网上交易主要特点是 实现零库存，实现定产定销，提高企业的生产销售的效率
电子商务的流程：
1.企业将商品信息通过网络展示给客户，客户通过游览器访问网站，选择需要购买的商品，并填写订单。
2.厂方通过订单确认客户，告之收费方法，同时通知自己的应用系统组织货源程序。
3.客户通过电子结算与金融部门交互执行资金转移。
4.金融部门通过电子邮件（或其它方式）通知买卖双方资金转移的结果。
5.厂方组织货物，并送达到客户手中。 从上述电子商务的实际流程中，电子商务是集信息流、商流、资金流、物流为一身，是整个的贸易交易过程。
问题五：电子商务都包括什么，是如何运作的 商务电子包含的东西很多很广,~银行间电子转帐,电子汇款,网上贸易,联机服务(比如QQ)(B2B,B2C B2G)这些都是电子商务
根据上的名词解释是:就是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动，它涉及产品和服务，传统活动和新活动。~~呵呵
从系统的角度讲，电子商务网站可以看作一个开放的信息管理系统。作为网站，这个系统要想得到全面、彻底实施，粗略分一下的话，大概需要四个层次：
第一层，电子商务建立在网络硬件层的基础上。在这一层次，需要了解一般计算机、服务器、交换机、路由器及其它网络设备的功能，知道有关企业网络产品的性能，如思科；懂得路由协议，TCP/IP协议等，熟悉局域网知识，具备网络设计、安装、维护和管理的能力。这一层次，思科的CCNA、CCNP、CCIE认证在业内具有权威性。一般来讲，电子商务课程体系不涉猎这一层次的多少东西。
第二层，电子商务实施的软件平台。在这一层次，涉及服务器端操作系统、数据库、安全、电子商务系统的选择、安装、调试和维护。比如在微软的windows操作平台上，服务器操作系统目前有server2003；数据库有SQLserver；电子商务应用有merce server、content management server；安全保证有ISA server 等等。在这一层次，微软的诸多认证如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等无疑对知识的掌握大有帮助。但也不是电子商务专业学习的重点。
第三层，电子商务应用层。在这一层次，涉及商业逻辑、网站产品的设计、开发，比如界面设计，可能就需要涉及html、css、xml、脚本语言方面的知识，以及Dreamweaver，Photoshop等网页设计和图像处理方面的技能；或网络应用程序的开发。在这一层，在某些大学，部分对技术有兴趣的同学，有可能达到。
第四层，电子商务运营、管理层，在这一层次，涉及各类商务支持人员，如客户服务、市场、贸易、物流和销售等诸多方面。应该是电子商务学习的重点！ 电子商务的种类及运作形式
电子商务活动是网络经济中的最具有商业化的组成部分，是网络经济时期经营活动的最核心成分。通常它是由商业机构之间电子商务、商业机构对消费者的电子商务、商业机构对行政机构的电子商务、消费者对行政机构的电子商务组成。
1、商业机构对商业机构的电子商务活动是指工业企业之间，工业企业对商业企业之间通过计算机网络进行的系列采购与付款等商业往来的电子商务活动。IT界内人士习惯上称为BusinesstoBusiness。简称B2B。
2、商业机构对消费者的电子商务是指工、商企业与消费者之间进行的各类电商务活动。它主要是借助国际互联网为经销手段，在线服务、送货上门等配套服务体系为经销方式的电子商务活动。这类活动是目前电子商务的主要组成部分。而且在我国，其发展极快，其中发育较快的、初步具备规模的有8848在线、网易、800BUY、[email protected] 等等。简称B2C是BusinesstoCustomer的缩写。
3、行政机构对商业机构的电子商务活动是指 *** 的行政机构对工、商等行业的企业之间进行的电子商务活动。如： *** 网上采购、网上竞标、网上拍卖； *** 网上发放行政许可、进出口许可、网上对企业的征税等系列电子商务活动。
4、行政机构对消费者的电子商务活动是指 *** 对公民个人的电子商务活动。如：网上纳税、社会福利基金的发放、网上医院门诊，网上远程>>
问题六：电子商务运营商是干什么的 电子商务分为研发，运营，销售！拿药品做例子，医药公司是由合法的销售权、但是不负责药品的研发，运行！电子商务运营商的职能是把研发的（可能是别人研发）的投入市场、正常运作！
问题七：电子商务的运作模式是什么 电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。
问题八：什么是运营（电子商务，天猫） 50分 这里我以运营每日工作细则：
一、 体检查看自己产品和店铺权重之类是否降低？
二、 查看数据反馈并根据情况做相应修改。
三、 首先查看整体数据每月和每天
四、 活动内容查询并查看商品情况选择合适的产品进行申报
五、了解淘宝最新活动、动态，可以及时应对和学习进步
六、关注行业其他店铺的一些推广方式和活动及价格情况
七、周会、小组会议、周报、学习培训文件撰写、日报、活动分析
八、借助店铺购买的软件查看行业的一些排名情况
九、编写软文，站外推广。
十、淘宝客招募
我觉得凡事做这些工作，都是一个天猫运营，你觉得呢
问题九：电子商务运营包含哪些内容？ 一、从大的方面来看，网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴；
二、从小的方面来看，网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，所以，我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等之职称。
显然，对网站运营的理解，我们还是应当从小的方面来理解，因为只有这样，才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会显得比较有指导意义。
网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。然而，这五个方面的工作内容，又究竟有哪些？下面，将全面进行分析。
需求分析和整理
对于一名网站运营人员来说，最为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣，眉毛胡子一把抓，而是要与大家一起讨论分析，确认是否具体可行。必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。
需求创新，直接决定了网站的特色，有特色的网站才会更有价值，才会更吸引用户来使用。例如，新浪每篇编辑后的文章里，常会提供与内容极为相关的另外内容链结，供读者选择，就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变，应当是基于对用户需求把握而产生的。
之外，需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务，看看他们最近做了哪些变新，判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话，这就毫无疑问地实行“拿来主义”了。
频道内容建设
频道内容建设，是网站运营的重要工作。整个网站，其实你都会感觉在做内容，这对一些信息门户网站来说，感觉会更为明显。网站内容，决定了你做的是一个怎么样的网站。当然，也有一些功能性的网站，比方说搜索、即时聊天等等，只是提供了一个功能，让大家去使用这些功能。但也别忘了，使用这些功能最终仍是为了获取想要的信息。
频道内容建设，更多的工作是由专门的编辑人员来完成，内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。编辑人员，做的也是网站运营范畴内的工作，属于网站运营工作中的重要组成成员。
内容建设，是一长期积累的过程。网站内容质量的提升，应当是编辑人员最终的追求目标。很多的小网站，或部分大型网站，网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色。不仅要负责信息的编辑，还要提需求，做方案等等。
网站策划
网站策划，包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键，一个网站，只有真正策划好了，最终才会有可能成为好的网站。因为，前期的网站策划涉及更多的市场因素。在此，就不在本 *** 探讨了。
根据需求，来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示，功能键怎么摆放、广告如何展示等等，都需要进行合理和科学地规划。
页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级，而页面设计则上升到了更高级的层次。对运营人员策划的方案内所给出的初级规划，设计人员填图加色，使之变成为美观的页面，才能够让客户或用户得到好感。
产品维护和改进
产品的维护和改进工作，其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里，更强调的是产品的维护工作。产品维护工作，更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。
在大多数网络公司，都有比较多的客服人员。很多的时候，客服人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚，对顾客的不少问题又未能作很好的解答，这时候，就需要运营人员分析和判断问题，或对顾客给出合理的说法>>
问题十：电子商务网站运营包括哪些内容 电子商务网站运营包括以下几方面的内容：
一、从大的方面来看，电子商务网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴；
二、从小的方面来看，电子商务网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，所以，我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等职称。
显然，对电子商务网站运营的理解，我们还是应当从小的方面来理解，因为只有这样，才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会显得比较有指导意义。
电子商务网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调六个方面的具体内容。
需求分析和整理
对于一名电子商务网站运营人员来说，最为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣，眉毛胡子一把抓，而是要与大家一起讨论分析，确认是否具体可行。必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。
需求创新，直接决定了网站的特色，有特色的网站才会更有价值，才会更吸引用户来使用。例如，新浪每篇编辑后的文章里，常会提供与内容极为相关的另外内容链结，供读者选择，就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变，应当是基于对用户需求把握而产生的。
之外，需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务，看看他们做了哪些变新，判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话，这就毫无疑问地实行“拿来主义”了。
频道内容建设
频道内容建设，是电子商务网站运营的重要工作。整个网站，其实你都会感觉在做内容，这对一些信息门户网站来说，感觉会更为明显。网站内容，决定了你做的是一个怎么样的网站。当然，也有一些功能性的网站，比方说搜索、即时聊天等等，只是提供了一个功能，让大家去使用这些功能。但也别忘了，使用这些功能最终仍是为了获取想要的信息。
频道内容建设，更多的工作是由专门的编辑人员来完成，内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。编辑人员，做的也是网站运营范畴内的工作，属于网站运营工作中的重要组成成员。
内容建设，是一长期积累的过程。网站内容质量的提升，应当是编辑人员最终的追求目标。很多的小网站，或部分大型网站，网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色。不仅要负责信息的编辑，还要提需求，做方案等等。
网站策划
包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键，一个网站，只有真正策划好了，最终才会有可能成为好的网站。因为，前期的网站策划涉及更多的市场因素。在此，就不在本 *** 探讨了。
根据需求，来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示，功能键怎么摆放、广告如何展示等等，都需要进行合理和科学地规划。
页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级，而页面设计则上升到了更高级的层次。对运营人员策划的方案内所给出的初级规划，设计人员填图加色，使之变成为美观的页面，才能够让客户或用户得到好感。
产品维护和改进
产品的维护和改进工作，其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里，更强调的是产品的维护工作。产品维护工作，更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。
在大多数网络公司，都有比较多的客服人员。很多的时候，客服人员对技术、产品等问题可能不是非常>>
怎么找到合适的淘宝运营？
最佳答案一个好的运营，简单、粗暴的理解方式就是：曾经经验累积、现有工作激情、做人基本态度！
曾经的经验累积，可以判断他的从业成长历程、及工作成就（哪怕是失败的都好，主要真实）这里会让我项目少走弯路；
现有的工作激情，可以判断他对行业的喜好度；任一一个喜好某个行业，所投入的精神及产出的效果是完全不一样的（除他真的是沙僧、二师兄型）；
那么，这里应该很多兄弟姐妹招人的时候，会发现很多“”巨能说吧？天花乱坠、天南地北、口若悬河；
说实操时候，那案例辉煌是一套一套的，就差下个马云就是他了（真这么牛逼为啥不自己干）；
说理论的时候，那整的跟相声一样，一环接一环、环环相扣、滴水不漏；说薪资的时候，基本两眼发光、争分夺秒；被问道：你为什么不自己创业时，回复几乎套路很深。
我想问的是：假如一个运营真的很有能耐，会等着你这一万多的月薪？
一个对淘系规则认知很深、对推广技巧熟练运用等等的一个人，无非缺的就是三个：钱、团队、产品。
那么，无可厚非，在现今淘宝里，这样的一个人（就说他自己）以这样的技能，做哪个产品一年依托旺季挣个十来万是问题的？
为什么没去？说直白点就是，对自己技能不是100%认可，也就是想这个冤大头磨合下或者试错一下，作为积累的跳板忽悠一下。
我实在想不通，一个刷单很牛逼或一个直通车等各技巧很娴熟的人，做某个产品会挣不到钱、甚至没有未来的；什么钱少、什么没人、什么没产品都是扯淡，不如直白点说，我没信心来的更直接！
我有个运营伙伴，蛮靠谱。直接告诉我，上家因为老板及自己的操作失误，倒闭了，感到很自责。生活困窘，所以找下份工作。我立马叫他第二天上班，因为坦诚！而现在有几个会这般真实？几乎没有，大家都报喜不报忧。
能够找到这种的电商运营大部分都是有自己很强的运营实力创业失败，所以就先工作再学习，但这种可遇不可求，都是各大电商老板抢着要。
朋友圈有句很残酷的话，恰巧一针见血的解答这个问题：“牛逼的人整合别人、不牛逼的被人整合。”
所以，推荐各位，与其外聘一个好的运营，不如自己从人员里培训选拔，将自己的更多资源培养自己的运营，甚至自学都不是问题，只要智商保持在人均水平！
无论你的行为是对是错，你都需要一个准则，一个你的行为应该遵循的准则，并根据实际情况不断改善你的行为举止。了解完电商运营大神工作内容——电商运营大神是谁，好金典百科相信你明白很多要点。
