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电商平台失信的原因

导读大数据黑名单是怎么回事,我纳闷优质回答在网上借钱不还,债务人欠债不还、不守信用、逃废债务、规避执行,会被机构上报标注失信被执行人,就会被大数据记录,也就意味着失信...

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大数据黑名单是怎么回事,我纳闷

大数据黑名单是怎么回事,我纳闷

优质回答在网上借钱不还,债务人欠债不还、不守信用、逃废债务、规避执行,会被机构上报标注失信被执行人,就会被大数据记录,也就意味着失信被执行人将被纳入“失信者黑名单”,同行共享。

失信被执行人即被执行人具有履行能力而不履行生效法律文书确定的义务,并具有下列情形之一的,人民法院应当将其纳入失信被执行人名单,依法对其进行信用惩戒。

(一)以伪造证据、暴力、威胁等方法妨碍、抗拒执行的;

(二)以虚假诉讼、虚假仲裁或者以隐匿、转移财产等方法规避执行的;

(三)违反财产报告制度的;

(四)违反限制高消费令的;

(五)被执行人无正当理由拒不履行执行和解协议的;

(六)其他有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务的。

扩展资料:

失信被执行人有以下行为是被禁止的:

一是禁止部分高消费行为,包括禁止乘坐飞机、列车软卧;

二是实施其他信用惩戒,包括限制在金融机构贷款或办理信用卡;

三是失信被执行人为自然人的,不得担任企业的法定代表人、董事、监事、高级管理人员等。

参考资料来源:百度百科-老赖黑名单

电子商务从业人员或企业失信的经典表现有哪些

优质回答网络虚拟空间是现实生活的扩展和延伸,现实生活中诚信缺失问题也在同时影响着电子商务活动的发展。电子商务的发展在给人们带来方便的同时,仍有许多受人诟病的问题存在,主要表现在:

(一)网络欺诈在我国电子商务行业中,由于经营人员和所售商品等信息的开放度和透明度不高,导致电子商务经营人员与网络购物者两者之间掌握的信息不对称,这给一些抱着欺诈消费者心态的不法电商经营人员有了可乘之机,从而产生了网络欺诈等侵害消费者权益的问题。2013年5月,中商协会与北师大电商研究中心就中国电子商务的诚信状况做了首次调查报告,报告显示:曾对一些网站的合法性和真实性等持有过怀疑态度的被调查者占71.1%;曾遇到网上商品信息失实失真的被调查者占56.4%;还有被调查者曾遇到在线服务所承诺的不能兑现等问题的占40.9%。不法人员进行网络欺诈的手段有以下几种:1、电商经营者信息虚假不法电商经营者在网上发布虚假的商品信息、公司地址和名称,当购物者把钱款汇到发布者所指定的账户后,发布者立即携款消失的无影无踪。因为他们的信息都是不真实的,因此,当消费者受骗后去报警大都也是无从查处。2、电商货品信息虚假网络购物可以让人足不出户,淘尽自己想买的东西,但与实体店购物最大的区别就是不能对所需商品进行直观的甄选、查验,只能通过卖方所提供的信息决定商品是否买入,很难了解商品的真实信息。一些不法电商经营者就利用此特点,在网上发布的所售商品信息与实际商品有着很大出入,以次充好、以假乱真,这直接损害了消费者的权益。

(二)低劣的售后服务质量电商的售后保障服务是让很多消费者担心的问题,往往是说一套做一套,在签订电子商务订单前往往做出一定的承诺,一旦货物发生质量问题,卖家却是以一种非常躲闪、不正面回应的态度应对顾客,并拒绝帮助解决问题,更有甚者直接把责任推给厂家。从目前我国电商经营状况上来看,很多电商经营人员并没有设置专门的售后服务中心,导致权益受损害的消费者寻求不到解决方法。有一些电商经营人员虽然设立了售后中心,但服务条件差、态度差、服务质量低,给消费者购物带来不小的心理阴影。

(三)网购者的个人信息容易泄露在电子商务活动中,客户的支付信息、订货信息等包含个人隐私的信息均需要在网络上进行传送,这样就很容易导致网购消费者的个人信息被窃取。有的电商经营者会要求网购者在其网站注册登记,填写个人信息,因此,诸如身份证号、银行账号、手机号、交友账号等信息很容易被不良电商经营者因商业目的或其他目的泄露出去。据调查,有40.9%的被调查者因电商活动而被别人窃取了个人信息;有66%的被调查者曾怀疑自己的个人信息在未经授权的情况下被泄露出去。电商经营者私自泄露网购消费者的个人信息,或因保密不当致使他人信息被窃取,这种行为违反了诚实守信原则,同时也违反了法律所规定的保密义务。

二、电子商务活动诚信缺失的原因

(一)影响电子商务活动中购买者信任的影响要素分析由于电子商务活动中的诚信缺失对电子商务的发展造成了致命的影响,因此需要了解影响消费者信任的因素,并在此基础上进行改进,以保证电子商务的健康发展。1、建立信任测度模型在电子商务环境下,TanSuthvrland综合性地考虑了多学科的研究情况,建立了一个多维度信任模型。这一模型说明,在电子商务环境下,信任应该包括信任倾向、人际信任和制度信任。本文在此模型的基础上进行了拓展,将电子商务环境下的信任分为消费者购买信任、厂家或卖家的销售信任,并通过以下模型进行问卷调查分析。2、样本选取原则考虑到电子商务是新兴的购物方式,CNNIC的报告显示,电子商务的购物人群以中年以下人群占比最大,笔者倾向于选取50岁以下的人群进行分析,这有助于数据更具有代表性且真实有效。笔者选取了福州地区的187人进行调查,分别采用了电子问卷和纸质问卷,且内容完全一致,其中有效问卷163份,占全部问卷的87.17%,符合分析要求,具体统计性数据见表2。3、回归分析将交易成功与消费者信度要素联系起来,通过建立回归方程,分析各要素与被解释变量之间的相关性,得到表3结果。4、分析结果通过计算发现,信度的各个指标都对交易的达成起到积极作用,不同之处在于对交易达成的重要性有所区别。其中对第三方的依赖是消费者最为看重的,这也表明消费者对电子商务环境的依赖性较高;对服务的感觉也较高,表明消费者逐渐注重个人体验,在消费层次和质量上都有新的追求。

(二)电子商务活动诚信缺失的原因网络经济飞速发展,电子商务席卷全球,网络成为商务的媒介,信用、诚信危机成为网络经济发展的屏障,网络上充斥着谎言、虚假、陷阱、骗局。据统计,每年全球发生在网络上的投资金额诈骗达十几亿美元,究其原因主有以下几个主要方面:一是目前我国缺乏诚信机制,电商交易可信度低。现实生活中欺诈行为每天都有发生,而电子商务因其所独具的网络虚拟性成为一种无需见面的交易模式,让很多人在思想观念上都较难接受。“无奸不商”这种观念在很多人心中早早埋下,人与人、消费者与企业、企业与企业之间更多的是防范,相互之间的信任很难建立,这些都是电商发展路途中的心理障碍。二是我国电子商务立法不够完善,极大地阻碍了电子商务的发展。市场经济的稳定健康发展需要法律作保障,电子商务也不例外。不够完善的立法必然会导致对违背道德、诚信之人的仲裁不力,对严于遵守诚信道德者的保护不够到位,其直接结果就是失诚收益大而成本低,守信收益小却成本高,如此一来,失诚失信的不良之风将会蔓延整个行业甚至整个社会,这不仅阻碍了电子商务的发展,更有可能败坏整个社会风气。三是政府监管不严,网络经营门槛低。由于我国还没有制定相关的《电子交易法》对网络经营应具备的程序和条件进行一定的判断和裁定,因此,网络经营许可的认证还有许多问题。现实操作中,耳熟能详的淘宝网和京东网等大型的交易类网站对申请经营的认证都只是在乎形式。电子商务经营人员因网络的虚拟性,让网络经营者的身份辨认难度提高,甚至出现多种身份或出现冒用他人身份的情况。另外,政府有关部门对电子商务行业的经营活动缺少有效的监管。一方面严重影响了人们对电商的信任和理解,另外也使得电子商务在诚信交易方面存在着不小的隐患,同时极大阻碍了电商的大规模发展。

电子商务诚信体系构建的思考?

优质回答电子商务诚信危机的思考

摘要:随着互联网的不断发展普及的过程中,电子商务悄然无声的取代了传统的商务交易方式,成为了全新的商业模式。我国在电子商务发展的同时,也显露出一些弊端,比如,在电子商务发展中诚信则是最主要的问题,当然也是影响电子商务发展的重要因素之一,在目前或者在电子商务未来发展中诚信有着不可取代的作用。基于此,本论文把电子商务诚信为出发点,针对我国电子商务诚信的缺失进行分析,从中找出出现电子商务诚信危机的主要因素,并提出一些相应的建议。

关键词:电子商务;诚信;法律

第2章 理论基础

想要了解电子商务诚信的危机情况,就首先要明白什么是电子商务以及电子商务中诚信的具体内容。

2.1电子商务的内涵

电子商务是指依托网络进行货物贸易和服务交易,并提供相关服务的网络化的新型经济活动。电子商务课可细分为 B2B、B2C、C2C、G2B 等商业形态,是通过网络通信手段开展的交易和服务。狭义的电子商务几乎等同于电子交易,指运用网络提供通信手段在虚拟平台进行的交易行为。交易的产品既可以是实体化的,也可以是数字化的,或者是服务形式的。广义的电子商务是利用互联网技术和现有系统将合作企业(买家、卖家、厂家)结合起来开展商务活动的整合系统。

2.2 电子商务中诚信内涵内容分析

在建设电子商务诚信制度时应把诚信原则作为前提,这样可以更好的促进电子商务诚信交易平台的发展,确保在交易过程中便面出现一些不必要的麻烦。随后建立综合信用评估体系,信用信息共享行政管理制度,第三方专业诚信评估体系,电子商务法律法规体系,行业自律安全环境体系和系列的完整性共同构成了电子商务信用制度体系。电子商务信誉体系作为全社会诚信体系的重要组成部分,主要包括:

第一,电商行业的综合诚信评价体系。整套诚信评价体系在实现线上交易诚信安全中的重要作用毋庸置疑。主要应用于在网络购物等各类电商企业,比如淘宝天猫、京东等电商巨头,拓宽技术信息渠道,健全完善基于市场交易主体之间的市场交易的整体评价和分析解读社会整套评价体系信息的电商行业综合诚信评价体系。第二,电商行业行政治理诚信信息分享体系。电商行业的各级主管部门应当彻底贯彻落实统一的标准、共享的平台并且确立分步实施和分级共享的原则,大力推动健全电商企业的诚信信息系统,逐渐对电商企业的资质认定、行政许可、行政处罚、司法判决裁定等诚信信息进行有效整合。第三,电商行业第三方专业诚信评价体系。电商行业的各级主管部门应当适当鼓励支持商业信用保险公司建立安全的公司交易记录,建立健全企业信用评价制度,尽量避免在交易过程中发生一些不必要的风险并将融资成本将至最低。第四,电商行业法律法规体系。电商领域各级主管部门应该大力推进电商行业诚信体系建设的制度化保障工作,保障法律法规的实施。大力推动电商领域健全诚信管理制度,着力引导完善电商行业的诚信评价规范和标准,不断增强电商领域诚信立法质量和基础法制建设,不断健全电商领域诚信长效机制。第五,电商领域自律的诚信经营环境体系。电商行业的各级主管部门应当引导电商行业协会、持续开展诚信经营教育活动,督促各类企业积极参与。积极引导电商企业展开企业内部诚信宣传教育工作,牢固树立岗位带头模范榜样作用,不断增强企业内部员工职业道德修养。

第3章 电子商务诚信缺失的表现,影响因素及其发展现状

电子商务的出现带动了我国经济的发展,也推动了各行各业的发展便利,但是不可否认由于电子商务的自由空间,使得不少企业利用其进行诈骗等不道德的行为,具体如下:

3.1电子商务诚信缺失的表现

3.1.1网络诈骗行为频发

网络讴骗行为是针对在网上购物时电子商务经营者在网络上实施的网络欺骗行为,运用网络中的空间交涉,不直接讴骗网络购物者的购买行为,推广不完整的和子虚乌有的商品信息蒙骗网络购物者如利用消费者的廉价心理将另外的商品打上名牌的标签,并以低于正常价格售出,欺骗消费者。然而,网络欺骗行为不仅存在于网络经营者,还存在在购买者发出的虚假购买信息讴骗网络经营者的事例。例如:收到货物后欺骗经营者商品是不合格的,还有就是某些消费者利用7天无理由退货,先使用商品,然后在告诉经营者不符合消费者的意思表示,以此来欺骗经营者并达到自己的目的。此外,电子商务借助于网络技术,买卖双方天各一方,商品在被快递至买家手里之前,只能通过屏幕上的图片与介绍文字及消费者的评价促成交易顺利进行。在对电子商务产品进行评价是口碑销售的一种方法之一,当网络消费人员在购物时,还是会多多少少的受店铺信用登记以及一些相关评论影响的。一些好评较多,信用较高的商家销售量自然会很多。商家产品质量好,自然会赢得消费者的好评,这也是提升店铺等级的较好的方法。但是也会有一些商家通过不正当的手段获得好评,这样就会打破整个市场的秩序。刷单是电商获得信誉最快的方法。经调查得知,通过刷单提高店铺等级要比通过正常流程提高店铺快十倍,在交易平台上的排名也更靠前。另外还有部分电商经营者通过好评返现、好评返红包、晒单返现等方式,引导消费者确认收货后并作出好评,这些不正当竞争方式,扰乱了正常的市场秩序,诱导潜在消费者购买决策。这些都是网络的虚拟性所导致的。

3.1.2商品的质量问题

电子商务购物者只能肉眼看到商品的款式,并不能亲身体验实实在在的商品,摸不到商品的质量,通常我们收到的商品并不与我们在图片上看到的完全一样,例如,我们收到的商品会有色差,质量也没有商家承诺的那样好商家就是利用这一特点,在网络上出售与实际不符的商品来达到欺骗消费者的目的。

3.1.3用户个人的信息泄露

由于互联网的迅速发展,个人隐私也越发变为一个让人忧虑的主题,一些不法商家或者非法的人员就是利用这一漏洞向购物者发送钓鱼网站,目的就是窃取购物者的个人信息,进而盗取购物者的钱财。这些行为会极大的打击网络购物者的购买行为,会对用户心理上造成一定的伤害,引致消费者对电子商务的信心。法制不完善使得经营者和消费者信息泄露成为可能。一些电子商务平台根本就不重视用户信息的重要性,而且有的平台则会出售用户信息获得利润。唯品会、当当网、国美在线、优购网、银泰网、滴滴快的、等Uber打车软件、快递是用户信息泄露的重灾区。

3.1.4物流行业欺诈行为

有人信息泄漏,就会有人利用欺骗。在快递服务业上,有关人士透露指出,在一些交易平台上,快递单号被明码标价,一个单号信息可能只要几毛钱的价格就能买到。这也给许多不法分子找到契机,他们利用单号信息,获得购买者个人信息,随后发布一系列如以商品有误,提供恶意网址进行退货从而盗取银行卡密码和卡内金额;手机号码中奖等虚假信息进行欺诈,造成购买者经济严重损失,这已上升为法律层面。当然,从上又提到过电子商务经营者的商品质量反差的欺骗,也存在购买者留存虚假个人信息,造成人力财力物力浪费,最后显现商品未到货,拒绝付款提出退款、或者恶意评价。

3.2影响电子商务存在信任危机的因素

3.2.1信息不对称

电子商务买卖双方的信息传递存在的渠道不健全的状况,随着当前信息技术的不断发展,商品的价格、质量等相关的信息是可以在网络平台上进行有效地比较,购买方也可以根据这些情况进行对比和分析,从而做出自己的购买选择。但是随着当前电子信息技术不断发展,信息的数量也不断膨胀,不同品牌的商品和服务都产生了各自的信息内容,这些信息内容在宣传上都存在文字、图片各方面的同质化,在信息甄选上反而成为了毫无意义的冗余信息。真实的商品或者服务反而没有办法得到全面了解,因此,出现了信息上的不对称和缺失。

3.2.2利益驱动

诚信缺失往往源于利益驱动,网络环境的虚拟性能为不当得利提供了更广阔的空间和隐蔽、多样化的手段,为网络售假、诈骗等行为提供了空间和机会。一些电商经营者只注重短期效益,抱着“一锤子买卖”的心理来经营网店,不注重商品质量、不关注配送环节,忽视应有的售后服务,在利益的驱动下不择手段牟利,抛弃诚信、道德,坑害消费者。

3.2.3违法行为隐匿

网络本身具有开放性、辐射性、虚拟性的特点,对消费者迷惑性更强。网络违法形式多样,花样层出不穷,让人防不胜防,且隐匿性更强。此外,网络违法涉及IP地址所在地、违法经营地、货物交付地等多个场所,各个违法犯罪环节相分离,打击难度非常大。

3.3诚信危机的产生对电子商务未来发展的影响

首先,电子商务诚信的缺失行为将会大大增加企业的交易成本,从而影响经济增长。学界普遍认可,完善的法律体系和高度的社会诚信水平可以大大降低市场运行的交易成本,提高市场运作效率,从而促进经济发展。事实上,与法律相比,诚信机制是一种成本更低的维持交易秩序的机制。电子商务企业的诚信缺失行为会直接影响到我国的诚信体系建设,而诚信体系建设的好坏将会长期地影响企业的交易成本。

其次,电子商务企业在我国经营活动中的诚信缺失行为一定程度上破坏了我国经济社会发展中的道德原则,必然会影响企业自身核心竞争力的建构,并对我国市场经济的道德氛围产生消极作用,从而直接影响了我国企业核心竞争力,最终影响我国经济核心竞争力。

3.4电子商务的诚信发展现状

我国电子商务的繁荣,用一日千里来形容再合适不过了,电子商务确实在很大程度上给了我们很多方便。网络购物这一模式本身具有的优越性和新颖为人们提供了很多方便.但同时,随着电子商务的飞速发展,电子商务中的诚信问题也随之出现了,一些不法商家利用电子商务的虚拟性随意在网上发布各种虚假信息以诱导电子商务购物者的购买行为,例如,打着其他品牌商标贩卖假冒伪劣产品,鱼目混珠,各种“山寨”频频出现在荧屏上。而有的网络消费者,利用对方的不知情,在网上购买商品来用,用过一段时间后,又退还给经营商,最普遍的就是消费者买的衣服,利用7天无理由退货,穿了几天之后就退还给商家。虽然说这样的消费者自以为很聪明,但也给他自身造成一定的危害(没有洗过的衣服穿起来对身体有害,特别是贴身衣物),而且,也造成了社会资源的浪费,浪费人力,物力。这些个诚信问题在如今的网络中是层出不穷。由此,诚信问题也就格外严重,从而阻碍电子商务的进步。电子商务诚信体系越来越变作限制电子商务井然有序进展的瓶颈。

3.5电子商务从业人员素质普遍现状

虽然我国在电子商务人才培养培训和引进方面出台了相应的政策,但要有效发挥政策效应需要较长的时间,现阶段我国电子商务人才数量、结构和层次而言,仍很难满足各类企业需求,随着我国电子商务市场的快速发展,我国电子商务从业人员需求缺口日益扩大,人数偏少、层次偏低、实践能力偏弱等问题日益突出,行业发展遭遇人才缺乏瓶颈是一个不争的现实。

第4章 我国电子商务出现诚信危机的原因分析

之所以会出现上文中所述的诚信缺失现象,主要是因为以下几点:

4.1社会普遍缺乏信用意识以及信用道德规范

现如今,我国现在经济建设处在最关键的转型期,严重冲击目前人们的道德价值观,而且社会普遍存在拜金主义以及享乐主义,二者严重抵制了人们的道德价值观,传统的美德在物质诱惑下变得脆弱,甚至不堪一击,人与人之间关系淡漠、自私、诚信减少,一些人为了利益可以抛弃一切,甚至不择手段。

4.2社会信用体系的建立不完善

电子商务的良性运行和发展也离不开良好的社会诚信体系。我国社会信用系统发展滞后,还没有建立起健全的信用管理体系。一方面,受我们的社会制度体系影响,我们的经济发展经历了长期的计划经济体制,人与人之间,企业与企业之间的贸易交往凭借的是传统的信任机制,即道德或良也的内在机制。改革开放,实施社会主义市场经济之后,我们在沿袭传统做法的同时开始学习西方的信用机制,一种外在约束力的监督运行机制。事实上,法律、规章以及制度的建设与完善总是跟不上社会的实际发展我们还没有完全适应市场经济带来的巨大变化,信息社会悄然而至;我们还在讨论信息社会的恃征时,大数据时代又扑面而来。电子商务正是在这样的环境诞生的,它的网上交易活动完全不同于传统意义的交易,因而对诚信监督提出了更高的要求,否则损伤的不仅仅是消费者的利益,整个电商以及社会经济运营都会受到冲击。另一方面,社会诚信体系的建立是一个系统工程,也是一项极具挑战性的事业。由于征信数据不完善,而且采集信息成本较高,导致在调查过程中增加难度,同时也不能确保信息的准确完整性,严重缺乏个人以及企业的新用户登记、信息披露、信用监督等相关制度缺乏建立。因为没有切实有效的监督和操作运行的标准,人们对信息、数据的认识就因人而异。大多数人认为网上的数据都是免费的,我如何使用是我的权利。事实上,不少用户也不知道什么行为违法违规。我国目前对失信、违规相关机制建立还不够完善,这些制度能够确保电子商务的信用度,同时也可以避免一些虚假广告公司、中介等类似机构的出现。所以,薄弱的社会诚信机制也是当前电商合德发展的障碍。

4.3网络虚拟交易安全技术未突破

电子商务交易方式打破了传统的交易模式,由于电子商务在教育过程中较为快捷,但是它的交易模式处在一个虚拟的平台上,同时也会出现一些现实交易中面临不到的问题,保证此交易过程中的安全才是核心问题。由于少部分商家为了个人利益突破了道德底线,而且有的走违法犯罪的道路,在电子商务交易中以出卖企业或者个人信息资料来谋取利益,还有的会对客户进行定位跟踪以及一些重要的技术信息,甚至有些人都能够清楚的知道消费者的生活习性以及爱好等,对这些消费者强行发送一些商业信息,扰乱人们的正常生活;有的商家或企业恶性竞争,为了达到一己私利,利用黑客专干“偷鸡摸狗”的勾当,窃取其它商家或企业的隐私。在电子商务企业中商业机密就是最大的隐私,同时也是影响企业是否能够持久发展重要因素之一。网络的虚拟交易平台就是电子商务企业交易最好的发展平台,在交易的过程中买卖双方不需要面对面交谈,同时也不能确保双方的身份信息是否准确。网络犯罪分子可以使用一些不正当的手段对这些交易人的基本信息进行窃取,冒充这些合法商户与他人进行买卖,以此获取利益。站在消费者的角度来讲,少数用户对自己所发出的信息可能进行推卸责任,或者进行修改。在这个虚拟交易平台上安全性也就难以得到保障,一些企业或者个人也是因为担心安全问题不会选择在这个虚拟平台上进行交易。所以,在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。在大数据时代,对数据安全的不信任已经成为电子商务发展中最大的障碍。

4.4我国电子商务法律不够完善

4.4.1电子商务立法的现状

我国已经颁布的与电子商务相关的法律法规主要有《电子签名法》、《中国互联网络域名管理办法》、《非经营性互联网信息服务备案管理办法》、《互联网IP地址备案管理办法》、《电子认证服务管理办法》等,但是这些法律法规的实施依然无法填补电子商务的法律漏洞,让一些不法分子有机可乘,将诚信危机进一步深化。

4.4.2电子商务立法存在的不足

现如今,我国电子商务相关法律依旧不完善,我国有关电子商务法律法规基本上都是一线简单的规定、条例等,这些简单的条例规定只是针对电子商务的浅层次的问题。目前我过只有《中华人民共和国电子签名法》是针对电子商务而立的,在一定程度上确保了电子商务交易的安全性,同时也有利于电子商务相关安全制度以及相关诚信制度的建立完善,《中华人民共和国电子签名法》只是对电子商务用户信息进行确认,不能从根本上解决在交易过程中出现的一系列问题,

从对电子商务交易的约束力上说,它并不是一部完整意义上的法律。

4.5网购信息存在的问题

在电子商务交易、服务过程中,需要企业、商家与消费者提供真实有效的信息,这是诚信交易、有效交易的基础,否则一切都会流于形式。传统的媒体信息发布有明确的法律规定以及道德的约束,而今新兴的网络就不受次制约,网络本就是虚拟,在次平台发布信息时得不到很好的监控。一些不法商户或者企业利用此弊端在虚拟平台上发布一些不真实的信息,一些客户就算发现这些是虚假信息时,也不能够追究发布虚假信息的企业,而且也不能确定网络企业是否是通过合法的程序取得的。甚至一些消费者为了发泄自己的情绪,在网上进行恶意订购,使用家姓名、地址以及电话,这也给商家造成了一定程度的损失,甚至有些消费者通过使用伪造信用卡对商家进行诈骗。商家也好,消费者也罢,在网上发布虚假信息都是不对的,这不仅回造成双方利益的损失,而且也不利于网络环境的建设,同时也造成企业与企业、企业与消费者之间的不信任,并让一些企业在开展电子商务时顾虑重重、停滞不前。

4.6电子商务人才建设问题

目前,我国电子商务企业众多、从业人员队伍庞杂,素质参差不齐。商务活动中频繁出现的欺诈顾客、利用网络技术优势误导顾客、侵犯消费者隐私、出卖消费者信息、企业之间非正当竞争事件,这些事件折射出电商从业人员职业道德方面的缺乏。这些人员是最可恶的,他们不顾其他人利益的得失,只顾企业或者个人利益,对这些人更别提什么社会责任,眼前只有企业和自身利益,觉得觉得社会责任与企业、与他们无关。这种漠视社会文化、主流价值观以及社会责任的道德问题深受西方个人主义和功利主义的影响。

第5章 电子商务诚信危机的解决方案

针对目前电子商务诚信危机存在的问题,本文主要从以下几个方面提出完善建议:

5.1我国公民素质方面

电子商务的虚拟性加大了电子商务市场上消费者与卖家之间的信息不对称程度,使得信用问题出现的概率增加。然而,在信息公开程度不断提高的情况下,消费者可以通过多种渠道了解更多的信息。这些信息不仅仅局限于商家的基本信息、信用评价等,还包括商品的基本成本和平均价格。在电子商务市场中,同质化的现象使得商家的竞争在价格方面更为激烈,而不诚信商家在商品成本方面占据了明显优势,这使得他们提供的价格往往低于诚信经营的商家。消费者对商品基本成本的估算和了解可以在一定程度上辨别商家的信用程度,尽量避免完全受低价格诱惑而购买不诚信商家的商品。

5.2电子商务企业安全技术方面

电子商务在发展过程中面临主要的问题就是安全问题,当然也是人们最关系的问题。所以,对于电子商务安全问题可以做好以下工作:一、保证网络的安全。要按照国家对电子商务的相关安全规定,完善建立产品的相关安全以及确保信息安全等一系列规范与技术规定,将网络安全隐患扼杀于摇篮之中;二是确保交易安全。电子交易各方要明确自身的安全责任和义务,特别是电子商务企业要加强客户的数据保护,确保用户的个人信息安全,从而保证消费者是合法权益不受侵犯。

5.3建立完善的电子商务法律法规

电子商务的发展需要相关法律制度来规范,因此,为了促进电子商务发展,应尽快推进电子商务立法进程,明确相关的电子合同、电子证书以及电子交易凭证所具有的法律效力。比如,必须建立并完善电子支付方面一系列相关体质;补充和完善相关的电子商务凭证法、网上知识产权法等相关法律内容,从而确保电子商务开展的合法性。

5.4企业的自身建设方面

电商平台企业应树立服务观念,为电商经营者服务,为消费者服务,消费者至上。电商经营者能否诚信经营与电商平台企业自律密切相关。电商平台企业要想做大做强,取信于消费者,诚信经营是最基本的要求。电子商务的诚信不仅要依靠电商经营者的诚信经营同时也要依赖于电商平台企业的维护。电商平台企业要加强电商经营者的甄选和产品质量的监管,督促经营者依法经营、诚信经营,营造消费者放心、满意的网购环境。

电商经营者若想持续、健康发展,必须放眼长远,不被短利蒙蔽双眼,自觉抵制假冒伪劣产品,杜绝虚假宣传行为,远离诈骗,依法诚信经营,同时加强售后服务,提高服务质量,逐步创立品牌,培育客户忠诚度,实现持续、健康发展。

5.5企业在人才培养方面

一是宣传和普及电子商务知识,转变人们的购物理念。可以充分利用多种渠道和形式加强对电子商务的知识普及和宣传,从而提高人们对电子商务的认识;二是加强电子商务人才培养培训工作。我国高等院校是培养人才的重要基地,因此,国家可以积极支持学校与企业单位联合开展办学;三是可以通过多渠道培养、引进国外先进的培训理念等手段,积极打造综合素质高、专业知识水平高、计算机技术和管理能力都较强的专业人才,来补充和完善我国电子商务人才欠缺的现状;四是针对开展电子商务的企业可以组织实施岗前培训工作企业提升人力资源素质和水平,针对积极参加培训的企业和个人适当给予培训补贴,以此来激烈企业开展电子商务人才培训工作。

5.6消费者自我保护方面

诚信从来都是中华民族的传统美德,更是每个人的立本之基,对于消费者而言,我们在网络消费时主要表现在不提供虚假订单信息,不欺骗商家,随意提供不实信息,如本来商家给我发的产品是质量好的,我们不应该利用网络的虚拟性,欺骗经营者制造虚假信息,不故意退货,这样,如果我们每个人都做到诚信对人,逐渐把诚信消费作为一种好习惯,那我们的诚信之家也将很快就会建立起来。

第6章 结论

诚信问题作为影响电子商务发展的重要原因,需要我们全社会的共同努力来为电子商务的稳步发展提供一个健康有序的电子商务环境。作为个人,要秉承诚信做人做事的原则参与到电子商务环境中,不提供虚假个人信息。作为企业,要秉承做良心企业的原则,不提供虚假商品参数信息,不做虚假广告,不欺诈用户,不隐瞒产品事实真相,不提供假冒伪劣产品诱导消费者。作为政府,要加强政府监督管理,构建政府监管机制,有效树立并提高诚信意识,加大监管力度,加强法律法规规范,实行惩戒管理,有诚信者赏,无诚信者罚,打击无诚信者等等。

参考文献

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2.王敏,任寰,邹阳. 中国电子商务诚信问题分析及对策研究[J]. 科技广场,2012,(04):208-211.

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4.王悦. 第三方支付对我国电子商务诚信的影响研究[J]. 西部经济管理论坛,2012,(02):46-49.

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6.吴新芳,顾建平. 全球化背景下电子商务诚信缺失及重构[J]. 江苏商论,2013,(07):49-50.

从上文,大家可以得知关于电商平台失信案例多吗的一些信息,相信看完本文的你,已经知道怎么做了,好金典百科希望这篇文章对大家有帮助。

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